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Il y a 3 façons pour un internaute d’accéder à un site
- Taper l’URL
- Rechercher dans un moteur
- Cliquer sur un lien
Pour accroître le trafic il faut donc agir sur ces 3 leviers
- Favoriser la mémorisation de l’URL
- Optimiser le référencement
- Développer les occasions de cliquer : pub, e-mail, échanges de liens avec d’autres sites, référencement payant, pay per click…
Si les internautes ne comprennent pas dès la page d’accueil ce qu’ils peuvent trouver sur le site et n’identifient pas ce qui peut les faire avancer dans leur projet ils quittent immédiatement le site.
Un taux de visites passantes élevés (plus de 35%) est toujours le symptôme d’un dysfonctionnement sémantique ou ergonomique du site.
Pour améliorer la part de trafic utile et la qualité des visites il faut donc identifier les freins à la compréhension de l’offre et à la navigation.
Pour que l’internaute consente à laisser des informations sur lui ou sur son projet, il faut qu’il y gagne quelque chose et ai des garanties sur l’utilisation de ces informations.
Il faut donc créer dans le site des occasions qui incitent l’internaute à donner des informations en échange de service ou de contenu.
Il y a 3 raisons pour qu’un internaute quitte un processus qu’il a initié :
- il a rencontré une difficulté de fonctionnement
- un élément l’a inquiété et fait renoncer / il s’est senti trompé
- son projet n’est pas mûr
Il faut donc identifier la source des abandons pour activer le bon levier d’optimisation :
- ergonomie de la chaîne de commande
- politique commerciale : frais de livraison, garantie, transparence de l’information…
Problématique : faire connaître l'ESSEC sur la scène internationale et générer des visites de candidats
potentiels sur le site.
Actions : campagne de pub on line & référencement payant.
Résultat : accroissement très significatif de la part du trafic en provenance d’Asie et
forte augmentation du trafic sans dégradation de la qualité des visites.
Problématique : déperdition de trafic très forte (taux visites passantes > 70%).
Actions : travail sur le positionnement de l’entreprise et les métiers pour clarifier
l’offre en amont de la refonte du site.
Problématique : Un potentiel de visites important insuffisamment exploité d’un point de
vue commercial
Actions : conception du site avec intégration de mécaniques d’acquisition
Résultat : le site est devenu la source principale de leads commerciaux
Problématique : faire connaître l'ESSEC sur la scène internationale et générer des visites de candidats
potentiels sur le site.
Actions : campagne de pub on line & référencement payant.
Résultat : accroissement très significatif de la part du trafic en provenance d’Asie et
forte augmentation du trafic sans dégradation de la qualité des visites.